Information légale

Conditions de vente

Prix, paiement, livraison du guide, droit de rétractation, garantie commerciale et réclamations.

Deux prestations distinctes

Ce site vend deux choses différentes, et il faut les distinguer :

1. Le guide numérique au format PDF, à 19 €. C'est un contenu éditorial : méthode de vérification, checklist à imprimer, tableau de suivi, six lettres à adapter et sources officielles citées. Aucun document personnel n'est demandé ni examiné.

2. L'analyse documentaire d'un relevé de carrière, à 39 €, également appelée audit de relevé. Elle porte sur les documents que le client transmet, et la formule couple à 59 € couvre deux personnes et deux analyses distinctes. Ses conditions propres figurent à la section suivante.

Les deux prestations sont indépendantes : acheter le guide ne donne pas droit à l'analyse, et l'analyse ne suppose pas l'achat du guide (il est offert avec l'analyse).

L'analyse documentaire : objet et limites

Objet : examiner les documents transmis par le client (relevé de carrière tous régimes, et le cas échéant les pièces complémentaires) afin de relever les périodes absentes, les incohérences apparentes et les informations qui méritent une vérification par l'organisme de retraite compétent.

Livrable : une synthèse écrite, établie à partir des seuls documents fournis, indiquant les points repérés, les justificatifs utiles et des modèles de demande de vérification adaptés aux périodes concernées. Deux échanges par courrier électronique sont inclus pour préciser un point du dossier.

Limites, expressément acceptées par le client : cette prestation est documentaire. Elle ne détermine pas les droits du client, ne fixe ni sa date de départ ni son taux, ne réalise aucune simulation officielle de pension, ne constitue pas une consultation juridique et ne comprend ni représentation ni contestation d'une décision. L'absence de point signalé ne certifie pas l'exactitude du relevé. Seul l'organisme de retraite peut confirmer les droits.

Le client garantit qu'il transmet des documents le concernant, ou qu'il dispose de l'accord de la personne concernée pour la formule couple. Il lui est recommandé de masquer son numéro de sécurité sociale, qui n'est pas nécessaire à l'examen.

L'analyse documentaire : délai et exécution

Le délai est de 48 heures ouvrées à compter de la réception de documents exploitables, et non du paiement. Si un fichier est illisible, incomplet ou hors du périmètre accepté, le client en est informé par courrier électronique et peut le transmettre à nouveau : le délai recommence à la réception d'un document exploitable.

Le client demande expressément que l'exécution commence avant la fin du délai de rétractation, afin de recevoir son analyse rapidement. Cette demande anticipée ne le prive pas, à elle seule, de son droit de rétractation.

Prix et paiement

Les prix sont de 19 € pour le guide, 39 € pour l'analyse d'un relevé et 59 € pour la formule couple, toutes taxes comprises, en euros. Le paiement est unique : ni abonnement, ni reconduction, ni frais caché.

Le paiement est traité par Stripe sur une page de paiement sécurisée. Aucune donnée bancaire ne transite par ce site, et aucun compte n'est à créer ici.

Livraison du guide

La livraison est numérique et immédiate après confirmation du paiement : un accès au téléchargement s'affiche à la fin du paiement, et un lien est envoyé à l'adresse électronique indiquée lors de la commande.

Vérifiez le dossier des messages indésirables si vous ne trouvez pas l'email. En cas d'échec, écrivez à martine@retraite-facile.net : un lien vous est renvoyé sans frais.

Droit de rétractation

Pour le guide, contenu numérique fourni immédiatement : vous disposez en principe d'un délai de quatorze jours. Il ne vous est pas demandé d'y renoncer au moment du paiement.

Pour l'analyse documentaire, le délai de quatorze jours s'applique également. Si vous demandez l'exécution avant son terme, vous conservez la possibilité de vous rétracter ; le cas échéant, le montant peut être réduit à proportion du service déjà fourni, conformément au code de la consommation.

Ce site va au-delà, sans condition de forme : une garantie commerciale de trente jours s'applique aux deux prestations. Écrivez dans les trente jours suivant l'achat, depuis l'adresse utilisée à la commande. Aucune justification n'est exigée. Cette garantie s'ajoute aux droits que la loi vous reconnaît et ne les remplace pas. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de quatorze jours après accord.

Remboursement de l'analyse documentaire

Une seule règle s'applique, et elle est la même partout sur ce site : si l'examen des documents transmis ne relève aucun point à faire vérifier, la prestation est remboursée intégralement sur simple demande, dans les trente jours suivant la livraison de la synthèse.

Le remboursement ne s'applique pas lorsque le client n'a pas transmis de document exploitable, lorsqu'il a transmis des documents qui ne le concernent pas, ou lorsqu'il demande un travail qui sort du périmètre défini ci-dessus.

Réclamations et médiation

Toute réclamation s'adresse d'abord à martine@retraite-facile.net, avec la référence reçue au paiement. Une réponse écrite est apportée dans un délai de quinze jours ouvrés.

Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions prévues par le code de la consommation. Ses coordonnées sont communiquées avec la réponse à votre réclamation, et peuvent être demandées à tout moment à martine@retraite-facile.net.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Elles sont rédigées en français. Le fait qu'une clause soit écartée ne remet pas en cause les autres.

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026.